La educación comienza en casa, pero las relaciones en la escuela dejan una huella en la vida de cualquier persona.
Representan el primer contacto con un grupo amplio de personas de nuestra generación.
La forma en que una persona es tratada durante estas etapas influye en su identidad, su autoestima y su confianza en los demás.
No tratamos a todos por igual.
Lo natural es la búsqueda de afinidad y bienestar.
Aun así, hay personas muy sensibles que soportan más de lo que deberían, y otras que, sin poder evitarlo, las hieren o las menosprecian.
También están quienes, por su diversidad o vulnerabilidad, se convierten injustamente en blanco del desprecio.
Cuando estas historias se cruzan, pueden dejar heridas difíciles de sanar.
Se dice -con razón- que el alumnado debe aprender a resolver sus propios conflictos. Es parte de la vida.
Pero cuando los comportamientos se vuelven dañinos, la escuela tiene el derecho y la obligación de intervenir.
El centro es un enclave «privilegiado» para evitar que se produzca un daño emocional.
Entonces surge una pregunta:
¿Por qué cuesta tanto abordar el acoso escolar?
Quizás por su complejidad.
1. Afrontar el bullying significa mirar de frente una de las verdades más difíciles de aceptar: reconocer que hemos hecho daño a otra persona.
Es como si este hecho «cuestionara» nuestra propia bondad, y resulta extraordinariamente incómodo y doloroso.
2. Una de las mayores dificultades humanas es aprender a controlar el poder de la agresividad, que se rige por la ley de la fuerza.
Igual que ocurre en el mundo.
La solución no consiste en responder con la misma agresividad para defenderse, sino desde el derecho a no ser dañado en tu formación.
Este proceso de humanización tendría que estar presente en todas las asignaturas.
Y aquí aparece otro interrogante:
¿Cómo puede una escuela encontrar la fuerza para actuar con convicción?
Solo si comprende que hacerlo bien puede beneficiar a todas las partes involucradas.
Es necesario legislar
Cuando la voluntad individual y los protocolos internos son insuficientes, es imprescindible la ayuda del mejor mediador social que existe: una ley justa.
Dejarlo “como está” ya no funciona.
La experiencia demuestra que las consecuencias son un motor eficaz de cambio. Igual que el sistema de carnet por puntos redujo comportamientos temerarios al volante, una mejoría de la legislación que resulte firme y clara puede transformar la realidad actual.
Es importante redefinir con claridad los derechos y obligaciones del alumnado y de los centros educativos.
Además, es fundamental abordar el tema -como en cualquier otra forma de agresión- definiendo protocolos claros de actuación y canales de comunicación confidenciales para cualquier testigo escolar.
Asimismo por la lógica de la justicia restaurativa, la excelencia no consiste solo en señalar lo que no es aceptable, sino en acompañar a las personas, y debe contemplarse en cualquier protocolo personalizado.
El objetivo es doble: proteger a quien sufre y ayudar a contenerse a quien agrede, reconociendo que ambxs -por razones distintas- necesitan orientación, apoyo y un sistema que no los deje solxs.
Una ley justa no debe ser un instrumento de castigo, sino un marco que ordena, protege y orienta de una manera decidida. Ese debería ser el espíritu que inspire la ley.
Cinco protagonistas
En cada caso de acoso hay, al menos, cinco protagonistas:
(1) Quien agrede.
El colegio debe garantizar que las conductas no se repitan, con las medidas que lo aseguren.
No hay que olvidar que es una persona en formación quien lo ha realizado.
Para ello, es fundamental evitar la estigmatización y centrarse en señalar los actos, sin condenar a la persona.
A menudo, quien agrede ataca en el prójimo aspectos de sí mismx que por motivos personales, no puede tolerar.
Por su temperamento, por carencias afectivas o falta de límites, cada caso es diferente.
Cuando se ayuda a una persona a tomar conciencia de las consecuencias de sus actos, aunque muy difícil, puede surgir cierto arrepentimiento y, con ello, la empatía.
No obstante la realidad de la vida nos muestra que en general predomina la defensa -en forma de negación o de proyección- para ocultar los dos sentimientos más dolorosos en los seres humanos: la culpa y la vergüenza.
En cualquier caso, un abordaje desde lo educativo neutral, profesional y libre de juicio deja una huella positiva.
Responder con dureza sería reproducir la misma lógica del daño.
El futuro de esa persona siempre es incierto, y por ello, todo lo que dependa del centro escolar debe ser tratado con cuidado y de forma educativa.
(2) Quien sufre.
Necesita sentir que aclarar lo ocurrido y defenderse no generará más daño a nadie.
Suelen ser personas sensibles que en su naturaleza no aceptan la agresividad, por eso tranquilizar es muy importante.
Que sirvan los límites para fomentar el amor propio y la mayor tranquilidad en su desarrollo.
(3) La familia de quien agrede.
La entrevista con la familia requiere de equilibrio.
No se trata de culpar, pero sí de informar con claridad sobre la conducta.
Los progenitores pueden sentirse a la defensiva, por lo que es fundamental escuchar sin juicios y guiar la conversación de manera constructiva, cuidando el tono, con una firmeza que no resulte agresiva -como si se tratara de curar una herida física-.
Hay que comprender sin ceder.
Un enfoque agresivo o acusador puede generar más resistencia, dificultar la comunicación y empeorar la situación.
Puede observarse, y resulta aplicable a todas las partes implicadas, que cuanto mayor es la tolerancia, mayor es la capacidad existe para encajar, reparar o perdonar tras una intervención.
En cambio, cuando predomina la rigidez, todo se vive de manera ofensiva, persecutoria o incluso paranoide.
Cuando la defensa familiar es muy intensa, mantener una firmeza neutral describiendo la importancia de los hechos, contribuye a ordenar la situación, evitando añadir más conflicto.
El propósito central es siempre restaurar, en la medida de lo posible, los vínculos de la persona en cuestión consigo mismo/a, con la víctima y con la comunidad escolar.
El conocimiento de la dinámica familiar aporta claridad para comprender mejor a la persona implicada:
su entorno educativo, su historia de vida y los factores que, como en cualquier biografía, pueden incluir carencias, excesos o condicionantes significativos.
(4) La familia de quien sufre.
Debe percibir apoyo real por parte de la escuela, tanto en la protección como en el refuerzo emocional de su hijo o hija.
Es una oportunidad para brindar cualquier orientación y refuerzo para la familia y la persona.
(5) El equipo educativo.
Cada intervención requiere una mínima formación, equilibrio emocional y claridad ética.
Cuando existen estas herramientas, no se niega ni se minimiza el problema y se actúa antes.
La formación y vocación es clave para manejar temas tan delicados con confianza y coherencia.
Conclusiones
Cinco personas, cinco realidades distintas.
Si, tras un abordaje cuidadoso, el daño es profundo y se decide cambiar de centro, la señal de que se ha actuado con justicia es clara:
no siempre debe ser la víctima quien se marche.
La equidad también es una forma de reparación.
Cuando el acoso se ignora, el peso recae en las personas más sensibles.
Son ellas quienes acaban cargando con el daño ajeno y con la inacción del sistema, a veces con consecuencias emocionales graves.
Y quienes agreden también pierden: se empobrecen creyendo que humillar otorga poder, cuando en realidad los aleja de su propia humanidad.
Es la prioridad
El derecho a no ser dañadx física, emocional o socialmente debe la nueva prioridad a nivel institucional, siguiendo la declaración universal de los derechos humanos.
Una sesión desde el principio que incluya testimonios tanto de quienes sufrieron el acoso como de quienes lo ejercieron y lograron cambiar, podría marcar la diferencia.
Las vidas humanas son sagradas.
La sociedad entera tiene que clamar por este derecho fundamental: el derecho a crecer sin miedo.
Como siempre,
«Por nuestra parte que no quede«.
